A vorbi despre comunicare este la îndemâna oricui, orice formare ar avea la bază. Dar a încerca să sintetizezi aspectele importante și să le definești corect, devine mai complicat, chiar și pentru cei care studiază acest domeniu.
Gestionarea conflictelor în organizații
Secretul și farmecul vieții noastre nu stau în lipsa unui conflict, ci în hotărârea și priceperea noastră de a-l rezolva. (Anton S. Makarenko)
Transmiterea feedback-ului
Feedback-ul pozitiv este deseori agreabil, dar feedback-ul negativ este întodeauna util. Christophe Andre